Politica y Privacidad
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
1. Nuestro compromiso con la Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros, y para protegerla de mejor manera, hemos diseñado esta política que explica nuestros procedimientos de información en línea y las opciones que Ud. tiene acerca de la manera en que se recopila y se utiliza su información.
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile, queremos informarte de los derechos que tienes en relación con el uso de tus datos personales.
Los datos que incorpores en la página formarán parte de la base de datos de Duomo y serán destinados para los fines del contrato, comunicaciones en general, validar datos de compra, responder tus consultas, entre otros.
Los datos personales que nos das al momento es para uso de nuestros canales de comunicación:
- Sitio web https://tienda.duomostore.cl
- Correo electrónico dirigido a contacto@duomostore.cl
- Mensajes por medio de nuestra cuenta de Instagram: @duomo_store
- Mensajes por medio de nuestra cuenta de WhatsApp: +56 9 6331 3329
- Mensajes por medio de nuestra cuenta de Facebook: @duomostore
- Cuando nos dejas tus datos personales al contratar presencialmente en nuestras tiendas.
2. Recopilación de la Información
Este aviso se aplica a toda la información que reunimos o presentamos en nuestro sitio web. Los tipos de información personal que se reúnen en estas páginas son:
– Nombre
– Apellido/s
– Correo electrónico
– Contraseña
Para casos como el de despacho de producto (direcciones), puedes ingresar información personal de terceros. Por ejemplo, para enviar un producto a un amigo/familiar. En esta circunstancia, la información recolectada es:
-Nombre del Destinatario
-Dirección de Despacho
-Dirección de Facturación
3. Utilización de la información
La información personal que Ud. nos entrega cuando presenta una solicitud es usada solamente para llenar dicha solicitud. No compartimos esta información con terceras personas salvo autorización del usuario.
Las direcciones de correo electrónico serán utilizadas para el cumplimiento de los servicios que fueron solicitados, no siendo compartidos con terceras partes salvo expresa autorización del titular del correo electrónico.
Ud. se puede inscribir en nuestro sitio web si desea recibir más información sobre nuestro productos y servicios. La información que Ud. presente en nuestro sitio web solo será utilizada para los propósitos en que esta fue expresamente requerida.
La información que recogemos se utiliza para: mejorar el contenido de nuestro sitio web; modificar el contenido según sus intereses; notificar a los clientes sobre actualizaciones a nuestro sitio web.
4. Tratamiento de datos personales y política de privacidad
4.1 Marco normativo y responsabilidad
Duomo Store recolecta y trata datos personales de acuerdo con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el artículo 19 Nº 4 de la Constitución, y las normas complementarias sobre acceso a la información y protección de datossernac.cl. La empresa adopta medidas de seguridad para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos recopilados. Solo personal autorizado tendrá acceso a ellos y está obligado a guardar secreto incluso después de terminar su relación con la empresasernac.cl. Si terceros prestan servicios (por ejemplo, transporte o pasarela de pago), Duomo firmará acuerdos de confidencialidad para que dichos proveedores no puedan comercializar ni utilizar los datos con fines distintos al servicio contratadosernac.cl.
4.2 Tipos de datos recopilados
Duomo Store puede recopilar datos mediante diferentes medios:
- Datos personales proporcionados directamente por el usuario a través de formularios de compra, inscripción en newsletter o contacto: nombre, RUT, dirección, correo electrónico, teléfono, preferencias de compra y otra información necesaria para procesar pedidos y prestar serviciossernac.cl.
- Datos de navegación y cookies: se registran de manera automática actividades generales (páginas visitadas, tiempos de conexión) y se almacenan cookies en el dispositivo para mejorar la experiencia del sitiosernac.cl.
- Datos demográficos e intereses: estimaciones de edad, sexo e intereses obtenidas a través de herramientas analíticas como Google Analytics, siempre que el usuario lo autorice en su navegadorsernac.cl.
4.3 Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales se usarán exclusivamente para:
- Procesar y despachar compras realizadas en el sitio y en tiendas físicas.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas propias de la relación comercial.
- Responder consultas, solicitudes de retracto, garantía o beneficio de cambio.
- Enviar comunicaciones sobre promociones, descuentos y novedades, solo si el titular ha dado su consentimiento.
- Elaborar estadísticas anonimizadas para mejorar el servicio y experiencia de navegación.
- Compartir la información con terceros que prestan servicios de logística, métodos de pago o soporte técnico, únicamente para cumplir la finalidad prevista y bajo acuerdos de confidencialidadsernac.cl.
Duomo Store informará al usuario en cada formulario si la entrega de datos es obligatoria o voluntaria y con qué propósito se solicitansernac.cl. Si se requiere un uso distinto al declarado, se solicitará el consentimiento expreso del titular antes de tratar los datossernac.cl.
4.4 Almacenamiento y conservación de la información
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para garantizar la prestación del servicio o el cumplimiento de la finalidad para la cual fueron recopiladossernac.cl. Cumplido dicho plazo, se procederá a eliminarlos o anonimizar la información según corresponda.
4.5 Derechos del titular (ARCO)
Conforme a la Ley Nº 19.628, el titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los derechos ARCOchileatiende.gob.cl:
- Derecho de acceso: obtener información sobre los datos personales almacenados y el propósito de su tratamientochileatiende.gob.cl.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos, erróneos o incompletoschileatiende.gob.cl.
- Derecho de cancelación (eliminación): pedir la eliminación de datos cuando no exista fundamento legal para su tratamientochileatiende.gob.cl.
- Derecho de oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestaschileatiende.gob.cl.
- Derecho de bloqueo: requerir la suspensión temporal de la operación de tratamiento bajo ciertas causaleschileatiende.gob.cl.
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a [correo de protección de datos] detallando su nombre completo, número de identificación, descripción del derecho que desea ejercer y documentación que acredite su identidad. Duomo responderá dentro de los plazos legales y, de ser procedente, adoptará las medidas necesarias para satisfacer la solicitud.
4.6 Contacto y modificaciones de la política
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos indicados, el usuario puede escribir a contacto@duomostore.cl Duomo Store podrá modificar esta política en cualquier momento para adecuarse a cambios legales o mejoras en los procesos internos. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
5. Tramitación de Pagos
Cuando realiza un pago en línea, los datos del pago se procesan a través de la pasarela de pagos de un servidor seguro de la empresa que administra el medio de pago utilizado.
Duomo retendrá su dirección de correo electrónico y otros datos personales en un entorno seguro, y sólo los utilizará para la tramitación de algún servicio o, si usted así lo ha escogido, para enviarle comunicaciones adicionales. Duomo no transmite esta información a terceras partes, de ninguna forma y bajo ninguna circunstancia.
6. Compromiso con la privacidad de los niños
Es especialmente importante proteger la privacidad de los menores. Por esta razón, nunca recogemos o mantenemos información en nuestro sitio en la Red de aquellos que sabemos efectivamente que son menores de 13 años de edad, y ninguna parte de nuestro sitio en la red está construida de tal manera de atraer a menores de 13 años. Tampoco solicitamos a menores de edad información privada relativa a sus padres.
7. Acceso y corrección de la información
Ud. puede acceder a toda su información personal dirigiéndose a nosotros a través de cualquier vía ya sea telefónica, presencial o por e-mail. Asimismo Ud. puede corregir errores de hecho en su información personal enviándonos una solicitud con los cambios atingentes. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de darle acceso o hacer correcciones.
8. Política de cookies
- Uso de cookies: Duomo Store utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra web.
- Tipos de cookies que usamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y el proceso de compra.
- Cookies de rendimiento: recogen información anónima sobre cómo los usuarios utilizan el sitio para mejorar su funcionamiento.
- Cookies funcionales: permiten recordar preferencias como idioma o región.
- Cookies de publicidad: permiten mostrar anuncios relevantes (solo si ha dado su consentimiento).
- Consentimiento: la Ley 19.628 exige que los sitios web obtengan el consentimiento de los usuarios antes de instalar cookieschaser.cl. Por ello, al ingresar a nuestro sitio, se mostrará un banner informativo que le permitirá aceptar o rechazar el uso de cookieschaser.cl. Si rechaza todas las cookies, algunas funcionalidades pueden no estar disponibles.
- Gestión de cookies: la mayoría de los navegadores permiten configurar sus preferencias de cookies. Puede aceptar todas las cookies, rechazarlas o recibir avisos antes de que se instale una. Consulte la ayuda de su navegador para obtener instrucciones detalladas.
- Cambios: podremos actualizar esta política de cookies en cualquier momento; cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web.
9. Compromiso con la seguridad de los datos
Para impedir un acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y velar por el uso correcto de la información, hemos dispuesto procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para proteger y asegurar la información que recibimos en línea, Además, contamos con sistemas que previenen el acceso no autorizado, robo y pérdida de esta información, también nuestro sistemas, es cifrada a través de la seguridad SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías para realizar transacciones electrónicas seguras, esto significa que toda tu información personal, como nombre, e-mail, dirección, y número de tarjeta de crédito, no podrá ser vista por terceros en el momento que viaja por la red.
10. Eliminación de datos personales
Los usuarios podrán modificar, rectificar o eliminar los datos registrados en nuestra tienda de venta en línea.
La eliminación de una cuenta significa borrar todos los datos que el usuario tiene registrado con nosotros en el servidor de producción. Puede existir la posibilidad que existan copias de estos datos en backup de seguridad los cuales no son utilizados para fines comerciales.
Consulte también nuestro Términos y Condiciones